बिजली कंपनी द्वारा उपभोक्ताओं के लिए स्मार्ट जोन बनाने की प्लानिंग,24 घंटे कर्मचारी रहेंगे तैनात
भोपाल
राजधानीवासियों के लिए अच्छी खबर है। अब बिजली कंपनी द्वारा अपने उपभोक्ताओं के लिए स्मार्ट जोन बनाने की प्लानिंग की जा रही है। इसमें मौजूदा जोन दफ्तरों के परिसर में ही इनकी अलग से व्यवस्था की जाएगी। इन नए स्मार्ट जोन में व्यवस्थाओं की शिकायत दर्ज करने और उनके निपटारे के लिए अलग स्टॉफ भी रहेगा।
साथ ही यहां पर कॉल सेंटर जैसी व्यवस्था भी होगी, जहां 24 घंटे अलग-अलग शिफ्ट में कर्मचारी तैनात होकर उपभोक्ताओं की समस्या हल करेंगे। इस स्मार्ट जोन की व्यवस्था को लेकर ऊर्जा मंत्री ने विभाग और बिजली कंपनी के आला अधिकारियों के साथ मिलकर बैठक की थी। बताया जा रहा है कि अभी ग्वालियर में पायलट प्रोजेक्ट के बाद यह व्यवस्था भोपाल में लागू की जाएगी। कंपनी के अफसरों को इस संबंध में व्यवस्था जुटाने और जोन दफ्तरों की सूची बनाने के लिए आदेश जारी किए गए हैं।
बिजली बिल की शिकायतें अब कॉल सेंटर में होंगी
मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी ने बिजली बिलों से जुड़ी शिकायतों के मामले में एक बदलाव किया है। इसके तहत अब उपभोक्ता सीधे बिजली बिल से जुड़ी कोई भी शिकायत जोन दफ्तर या वितरण केंद्र में आॅफलाइन दर्ज नहीं होगी, बल्कि कॉल सेंटर के नंबर 1912 या चैट वोट नंबर 07552551222 पर पोस्ट भेजकर या उपाय ऐप के जरिए दर्ज करा सकते हैं। उपभोक्ताओं की शिकायतों को लेकर यह व्यवस्था लागू की गई है, ताकि उन्हें बार-बार परेशान ना होना पड़े।
